Política de Devolução

Após a receção da sua encomenda, dispõe de 30 DIAS para devolver ou trocar os artigos. Os artigos devem ser devolvidos sem qualquer vestígio de uso e nas mesmas condições de entrega.

Caso seja possível, aconselha-se que os artigos sejam devolvidos na embalagem orginal. Em casos de dano no transporte ou outras situações, a devolução deverá ser efetuada numa embalagem similar (tamanho e capacidade).

Os artigos devem ser devolvidos para a seguinte morada:

DKODE
VSJS - Comércio e Distribuição, SA
Rua do Bom Pastor, 244
4825-075 Água Longa. PORTUGAL

Após receção da devolução, os artigos são avaliados de acordo com os requisitos detalhados acima e reembolsados ou trocados.

Os custos de devolução são suportados pelo(a) cliente, excepto em caso de defeito ou problema de qualidade, em que o custo de devolução é suportado pela DKODE.

Em caso de troca, o(a) cliente suporta os custos de devolução. Após receção da devolução, um novo modelo ou tamanho é enviado nas mesmas condições de entrega utilizadas no processo inicial.

A DKODE não aceita trocas ou devoluções de outras lojas multi-marca, físicas ou online.

POLÍTICA DE QUALIDADE

Em caso de defeito ou problema de qualidade, a DKODE compromete-se a reembolsar o valor total da encomenda nos 10 dias úteis que sucedem a receção dos artigos. O reembolso é efetuado através do método de pagamento original.

Todos os sapatos DKODE são produzidos em pele e têm, consequentemente, detalhes naturais tais como manchas ou outras marcas. Esses detalhes são, regra geral, colocados em áreas menos destacadas dos sapatos e não devem ser considerados defeitos devido à natureza única do material.

Algumas peles são submetidas a um acabamento manual especial, tal como óleos vegetais e ceras que lhes dão um aspeto mais natural e suave. Isto pode causar pequenas diferenças que tornam cada para único.

Eventuais reclamações baseadas nestas características naturais não serão aceites. 

APOIO AO CLIENTE

O nosso departamento de apoio ao cliente tem um serviço de atendimento pós-compra eficiente e rápido para resolver problemas relacionados com a devolução de artigos.  Por favor contacte-nos através do e-mail info@dkode.com.